Cómo manejamos tus datos

1. Datos que recolectamos

Cuando realizas un pedido, recolectamos: nombre, teléfono, dirección de entrega, email (opcional), y datos de la transacción. Esta información es necesaria para procesar y entregar tu pedido. No almacenamos datos de tarjetas de crédito — el procesamiento se realiza vía gateways certificados (Azul Dominicana, CardNet, Stripe) bajo estándar PCI-DSS.

2. Cómo usamos tus datos

Tus datos se usan exclusivamente para: procesar tu pedido, comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, enviar confirmaciones de compra, y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

3. Cookies y analítica

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión) y cookies analíticas (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) que nos permiten entender cómo se usa el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de consentimiento.

4. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de WhatsApp o email. Respondemos solicitudes en menos de 30 días.

5. Retención

Conservamos los datos de pedido por 5 años (obligación fiscal RD). Datos de marketing se eliminan automáticamente si no hay actividad por 24 meses.

6. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: contacto vía WhatsApp al número en el footer. Respondemos en horario laboral RD (Lun-Vie 9am-6pm AST).